سیاست بازپرداخت و مرجوعی کالا

سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما 30 روز اعتبار دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض را به شما پیشنهاد دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از مرجوعی معاف هستند. کالاهای فاسد شدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا صمیمی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمی پذیریم.

موارد اضافی غیر قابل برگشت:

کارت های هدیه
محصولات نرم افزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل مرجوعی خود، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفاً خرید خود را به سازنده پس نفرستید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

کتاب با علائم واضح استفاده
CD، DVD، VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه گرامافون که باز شده باشد.
هر موردی که در شرایط اصلی خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعات آن به دلایلی غیر از خطای ما از بین رفته باشد.
هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل مرجوع شود
بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی مرجوعی شما، یک ایمیل برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده ایم. ما همچنین شما را از تایید یا رد بازپرداخت شما مطلع خواهیم کرد.

اگر تایید شوید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتبار به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در یک دوره زمانی مشخص اعمال می شود.

بازپرداخت های دیر یا گم شده

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ثبت شود.

در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. اغلب مدتی طول می کشد تا بازپرداخت ثبت شود.

اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در {آدرس ایمیل} تماس بگیرید.

موارد حراج

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. کالاهای حراج قابل استرداد نیستند.

تعویض

ما فقط در صورتی اقلام را تعویض می کنیم که معیوب یا آسیب دیده باشند. اگر نیاز به تعویض آن با همان کالا دارید، یک ایمیل به {آدرس ایمیل} برای ما ارسال کنید و کالای خود را به: {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده باشد و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، یک اعتبار هدیه به ارزش مرجوعی خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما پست می شود.

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش را برای خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما بازپرداخت را برای هدیه دهنده ارسال می کنیم و آنها از مرجوعی شما مطلع می شوند.

مرجوعی های پستی

برای مرجوع کردن محصول خود، باید محصول خود را به: {آدرس فیزیکی} پست کنید.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل خود برای مرجوع کردن کالای خود خواهید بود. هزینه های حمل و نقل غیر قابل استرداد است. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر می شود.

بسته به جایی که زندگی می کنید، ممکن است مدتی طول بکشد تا محصول تعویض شده شما به دست شما برسد.

اگر کالاهای گران قیمت تری را مرجوع می کنید، می توانید از یک سرویس حمل و نقل قابل پیگیری استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.

به کمک نیاز دارید؟

برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی با ما در {ایمیل} تماس بگیرید.